ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о продаже товаров, изготовлении индивидуальных заказов и организации доставки

Продавец: Общество с ограниченной ответственностью «ИЛЕКС»

Сайт: https://vanrose.ru/

Действует для: физических лиц, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и иных покупателей

Редакция: от 31 июля 2026 года

Настоящий документ определяет общие условия оформления и исполнения заказов VanRose. Для потребителей обязательные нормы законодательства применяются независимо от текста Оферты; для корпоративных и оптовых заказов дополнительные условия могут быть закреплены в счёте, спецификации или подтверждении заказа.

1.     Общие положения

2. Настоящий документ является публичной офертой ООО «ИЛЕКС» (далее — «Продавец») и содержит условия заключения договора продажи товаров, а при необходимости также договора на изготовление индивидуального заказа и оказание услуги доставки. В зависимости от содержания конкретного Заказа договор может являться смешанным.
3. Оферта составлена в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Едиными правилами в области защиты прав потребителей Союзного государства, утверждёнными Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иными применимыми нормами.
4. К отношениям с Потребителем применяются обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей. Условия Оферты не ограничивают принадлежащие Потребителю права. Если условие Оферты противоречит обязательной норме, применяется обязательная норма.
5. К отношениям с Корпоративным покупателем законодательство о защите прав потребителей не применяется. Такие отношения регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящей Офертой и условиями конкретного Заказа, счёта или спецификации.
6. Оферта применяется к заказам, оформленным через Сайт, корзину, функцию «Купить в один клик», по телефону, через WhatsApp, Telegram, MAX, социальные сети, а также непосредственно в магазине Продавца.
7. Редакция Оферты, действовавшая на момент подтверждения Заказа, применяется к такому Заказу до его полного исполнения. Новая редакция действует только для заказов, подтверждённых после её размещения, если иное не требуется законом.

8.     Термины

9. Сайт — интернет-сайт Продавца по адресу https://vanrose.ru/ и его страницы.
10. Покупатель — физическое лицо, юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или иное лицо, оформляющее Заказ.
11. Потребитель — физическое лицо, приобретающее или использующее Товары, Работы или Услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
12. Корпоративный покупатель — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо физическое лицо, приобретающее Товары, Работы или Услуги для предпринимательской, профессиональной или иной деятельности, связанной с извлечением дохода, включая перепродажу.
13. Товар — готовые букеты и композиции, срезанные цветы поштучно, банчами или упаковками, оптовые партии цветов, воздушные шары, игрушки, подарки и сопутствующие товары, горшечные растения, рассада, саженцы и иные позиции ассортимента VanRose.
14. Стандартный товар — товар без персонализации, который не создавался исключительно для конкретного Покупателя и может быть использован другими покупателями.
15. Индивидуальный заказ — букет, композиция, оформление, товар с именем, фотографией, логотипом или иной персонализацией либо иной результат, изготовленный по персональному заданию Покупателя и вследствие своих свойств предназначенный исключительно для него или указанного им Получателя. Сам по себе факт специальной закупки обычного товара не делает его Индивидуальным заказом.
16. Заказ — согласованный сторонами перечень Товаров, Работ и Услуг с указанием количества, основных характеристик, цены, способа оплаты, способа и срока получения.
17. Подтверждение заказа — сообщение Продавца с номером Заказа или иным идентификатором и согласованными существенными условиями либо кассовый или товарный документ при покупке в магазине.
18. Получатель — лицо, которому по указанию Покупателя передаётся Заказ.

19.                       Ассортимент и информация о товаре

20. Продавец предоставляет сведения о наименовании, составе, количестве, размере или иных основных характеристиках Товара на Сайте, в карточке товара и (или) при согласовании Заказа. Для сезонных, оптовых и заказных позиций окончательные наличие и цена подтверждаются менеджером.
21. Фотографии цветов, букетов, растений и композиций передают общий внешний вид. Цветы и растения являются природными товарами, поэтому допустимы естественные различия в оттенке, форме, размере, направлении стеблей, степени раскрытия бутонов и расположении элементов, если сохраняются согласованные основные характеристики, количество и качество. Такие естественные различия сами по себе не являются недостатком.
22. Степень раскрытия бутонов может отличаться от фотографии. Закрытые или более раскрытые здоровые бутоны не считаются недостатком, если состояние соответствует виду, сорту и нормальным свойствам свежего цветка.
23. Замена основных цветов, согласованного цвета или количества производится только после согласования с Покупателем. Замена второстепенной зелени, декоративных элементов или упаковки допускается на равноценные либо более качественные варианты без снижения стоимости и без существенного изменения общей цветовой гаммы и стилистики.
24. Если существенная замена необходима, а связаться с Покупателем не удаётся, Продавец не заменяет основные цветы без заранее выраженного разрешения Покупателя. Стороны согласовывают перенос срока, изменение состава, возврат стоимости отсутствующей позиции или отмену Заказа.
25. Бесплатная фотография готового букета предоставляется по запросу Покупателя при оформлении Заказа и не является обязательной частью каждого Заказа. Направление фотографии не приостанавливает согласованный срок доставки, если стороны прямо не договорились об ожидании подтверждения Покупателя.
26. Покупатель обязан до подтверждения Заказа сообщить известные ему особые требования, в том числе предпочтения по цвету, недопустимые замены, аллергию Получателя на отдельные растения, необходимость персонализации и ограничения места доставки.

27.                       Оформление, подтверждение и акцепт

28. Оформление заявки на Сайте или обращение через иной канал связи означает намерение Покупателя приобрести Товар, но для позиций, требующих проверки наличия, цены, состава, количества или срока, не означает автоматического принятия Заказа к исполнению.
29. Продавец проверяет наличие и согласовывает с Покупателем состав, количество, общую стоимость, стоимость доставки, способ оплаты, дату и интервал получения, а для Индивидуального заказа — его основные характеристики.
30. Заказ считается подтверждённым после направления Покупателю Подтверждения заказа. Обязательства Продавца по передаче Товара возникают после такого подтверждения и выполнения условия о предоплате, если она предусмотрена для конкретного Заказа.
31. Акцептом Оферты признаётся одно или несколько следующих действий Покупателя:

1. направление сообщения о согласии с окончательными условиями Заказа после их сообщения менеджером;
2. полная или частичная оплата подтверждённого Заказа;
3. оформление Заказа на Сайте с отметкой о согласии с Офертой и получение Подтверждения заказа;
4. оплата и получение Товара непосредственно в магазине.

36. До подтверждения Заказа Продавец вправе сообщить об отсутствии Товара, невозможности соблюсти желаемый срок или об очевидной технической ошибке в цене и предложить другие условия. Изменение уже подтверждённых существенных условий допускается только по соглашению сторон.
37. Если оплата была получена до окончательного подтверждения, но исполнить Заказ невозможно, Продавец уведомляет Покупателя и возвращает полученную сумму в сроки, установленные законом.
38. Покупатель обязан предоставить достоверные имя и контактные данные, а при доставке — адрес, дату, согласованный интервал, имя и телефон Получателя. Риск последствий предоставления неверных или неполных данных несёт Покупатель в части, зависящей от таких данных.

39.                       Цена, скидки и порядок оплаты

40. Цена Заказа указывается в рублях Российской Федерации и окончательно подтверждается до оплаты. Цены включают применимые налоги. НДС, если он применяется, указывается в кассовом чеке, счёте или ином расчётном документе в соответствии с применяемой Продавцом системой налогообложения.
41. Стоимость доставки, срочных или дополнительных услуг указывается отдельно, если она не включена в цену Товара. Итоговая сумма сообщается до подтверждения Заказа.
42. Доступные способы оплаты:

1. онлайн-оплата по платёжной ссылке, направленной Продавцом или размещённой на Сайте;
2. наличными в магазине;
3. банковской картой или через Систему быстрых платежей в магазине;
4. наличными курьеру — только если такая возможность заранее подтверждена менеджером для конкретной доставки;
5. безналичная оплата по счёту для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
6. оплата частями через доступный сервис третьего лица — при наличии такого способа на момент оформления.

49. Оплата банковской картой или через Систему быстрых платежей непосредственно курьеру не предоставляется, если Продавец отдельно не подтвердил обратное до оформления доставки.
50. Для оптовых, корпоративных, праздничных, индивидуальных, крупных и требующих специальной закупки заказов Продавец вправе предусмотреть полную или частичную предоплату. Размер, срок и назначение предоплаты сообщаются до подтверждения Заказа.
51. При оплате частями отношения Покупателя с оператором соответствующего сервиса регулируются правилами этого сервиса. График платежей, возможные комиссии и иные условия показываются Покупателю до оплаты. Возврат проводится через тот же сервис с учётом его технологического порядка и обязательных сроков, установленных законом.
52. Если иное прямо не указано в правилах конкретной акции, скидки, промокоды и акции не суммируются, а к одному Заказу применяется один промокод.
53. Бесплатная открытка предоставляется к букету по просьбе Покупателя. Текст открытки сообщает Покупатель. Продавец вправе отказаться от передачи незаконного, угрожающего, оскорбительного, дискриминационного или непристойного сообщения.
54. Оплаченный подарок или сопутствующий товар заменяется только с согласия Покупателя. Бесплатный акционный подарок при отсутствии может быть заменён на равноценный или более дорогой, если правила акции не предусматривают иное.

55.                       Сроки изготовления и передачи

56. Дата и интервал готовности или доставки определяются при подтверждении Заказа. Для предварительно оплаченного Заказа подтверждение должно содержать срок передачи Товара.
57. Обычный интервал доставки составляет три часа. В праздничные и иные периоды повышенной нагрузки интервал может составлять от четырёх до шести часов, если это сообщено Покупателю до подтверждения Заказа.
58. Доставка к точному времени и ночная доставка выполняются только при наличии возможности и прямом подтверждении Продавца. Указанное Покупателем желаемое время само по себе не означает принятия обязательства доставить Заказ с точностью до конкретной минуты.
59. Если Продавец ожидает существенную задержку относительно подтверждённого интервала, он сообщает об этом Покупателю и согласовывает новый срок либо иной предусмотренный законом вариант.
60. При нарушении срока передачи предварительно оплаченного Товара Потребитель вправе назначить новый срок либо потребовать возврата предоплаты и возмещения предусмотренных законом убытков. Соответствующая сумма возвращается в установленный законом срок.

61.                       Доставка и самовывоз

62. Доставка осуществляется по зонам и тарифам, указанным на странице доставки Сайта и подтверждённым при оформлении Заказа. Окончательная стоимость зависит от адреса, времени, объёма и особенностей Заказа.
63. Продавец вправе привлекать сторонних курьеров и службы доставки, оставаясь ответственным перед Покупателем за надлежащее исполнение подтверждённых условий в пределах, установленных законом.
64. При самовывозе Заказ передаётся по адресу: 196105, г. Санкт-Петербург, ул. Кузнецовская, д. 52, корп. 15, литер А. Актуальный режим работы указывается на Сайте и сообщается при подтверждении Заказа.
65. При доставке курьер:

1.  прибывает в пределах подтверждённого интервала;
2.  пытается связаться с Получателем и Покупателем, если звонок Получателю не был исключён условиями доставки-сюрприза;
3.  ожидает не более десяти минут, если иной срок не согласован отдельно;
4.  передаёт Заказ Получателю либо другому совершеннолетнему лицу только с разрешения Покупателя или Получателя и с согласия такого лица принять Заказ.

70. Передача Заказа родственнику, коллеге, администратору, сотруднику охраны, ресепшен или иному лицу допускается только после разрешения Покупателя или Получателя. Передача такому лицу считается надлежащей доставкой. Без разрешения Заказ не оставляется у двери, соседям или посторонним лицам.
71. Если Получателя нет по адресу, он не отвечает или отказывается принять Заказ, а иное лицо не уполномочено его получить, Заказ возвращается Продавцу. Покупателю предлагается самовывоз, изменение Получателя или адреса либо повторная доставка.
72. Если курьер прибыл в подтверждённый интервал, а вручение не состоялось из-за неверных данных, отсутствия связи, отсутствия или отказа Получателя либо по просьбе Покупателя не связываться с Получателем, стоимость первоначальной доставки оплачивается Покупателем. Повторная доставка оплачивается дополнительно по действующему тарифу соответствующей зоны.
73. Срезанные цветы, букеты и композиции после неудачной доставки хранятся Продавцом в подходящих условиях до 24 часов. Изменение их состояния вследствие задержки получения по причинам, зависящим от Покупателя или Получателя, не признаётся недостатком, если Продавец обеспечил надлежащие условия хранения. Срок хранения иных Товаров определяется их свойствами и сообщается Покупателю.
74. Если доставка не состоялась по вине Продавца или привлечённого им курьера, повторная доставка выполняется бесплатно либо Покупателю возвращается стоимость неоказанной доставки.
75. При доставке-сюрпризе без предварительного звонка Получателю Покупатель обязан убедиться, что Получатель будет находиться по адресу. Риск повторного выезда при отсутствии Получателя несёт Покупатель, если курьер прибыл в подтверждённый интервал.

76.                       Передача и приёмка заказа

77. Заказ считается переданным в момент его вручения Покупателю, Получателю или уполномоченному ими совершеннолетнему лицу, а при самовывозе — в момент передачи в магазине.
78. При получении рекомендуется проверить наименование, количество, основной состав, комплектность, видимые повреждения и соответствие согласованным условиям. Видимые замечания желательно сообщить курьеру и Продавцу до завершения передачи или незамедлительно после неё.
79. Принятие Заказа без замечаний подтверждает отсутствие обнаруженных при обычном осмотре явных несоответствий, но не лишает Потребителя права предъявить требования по скрытым недостаткам в предусмотренных законом случаях.
80. Продавец вправе фиксировать внешний вид собранного Заказа до передачи курьеру, время передачи и факт доставки способом, не нарушающим права Покупателя и Получателя.

81.                       Отмена заказа и возврат товара надлежащего качества

82. До подтверждения Заказа Покупатель вправе отменить заявку без каких-либо удержаний.
83. После подтверждения, но до начала специальной закупки, изготовления Индивидуального заказа или организации доставки, отмена производится с полным возвратом уплаченной суммы, если иное законно не согласовано с Корпоративным покупателем.
84. Потребитель вправе отказаться от Стандартного товара, заказанного дистанционно, в любое время до его передачи. Если к моменту отказа по просьбе Потребителя уже была фактически оказана отдельная услуга или состоялся выезд курьера по подтверждённому адресу и интервалу, связанные с этим подтверждённые расходы учитываются в части соответствующей услуги в пределах, допускаемых законом.
85. Потребитель вправе отказаться от выполнения работ или оказания услуг по Индивидуальному заказу в любое время при условии возмещения Продавцу фактически понесённых и документально подтверждённых расходов, непосредственно связанных с исполнением: стоимости уже выполненной работы, использованных или приобретённых исключительно для Заказа материалов, персонализации и иных подтверждённых расходов. Фиксированный процент удержания без расчёта фактических расходов не применяется.
86. Специальная закупка обычного товара сама по себе не означает наличие индивидуально-определённых свойств. Возможность удержания расходов по заказу Потребителя определяется содержанием договора, характером фактически выполненных работ или услуг и обязательными нормами закона.
87. После передачи Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства и способного использоваться исключительно данным Потребителем или указанным им Получателем. К таким товарам могут относиться персонализированные композиции, свадебные букеты по индивидуальному заданию, товары с именем, фотографией, надписью или логотипом и иные уникальные результаты.
88. Возврат Стандартного товара надлежащего качества, приобретённого дистанционно, осуществляется в течение семи дней после передачи при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок увеличивается до трёх месяцев.
89. Товар надлежащего качества может быть возвращён лично по адресу Продавца либо дистанционным способом, позволяющим проверить его состояние. Расходы и риск случайной гибели или повреждения при обратной доставке качественного товара несёт Потребитель.
90. При отказе от качественного товара, приобретённого дистанционно, уплаченная за него сумма возвращается не позднее десяти дней со дня предъявления требования, за исключением расходов на обратную доставку от Потребителя.
91. Обмен и возврат качественных товаров, приобретённых непосредственно в магазине, осуществляются по правилам, установленным законом. Растения надлежащего качества, включая живые цветы и растения, не подлежат обычному обмену по мотивам того, что они не подошли по форме, размеру, расцветке или иным аналогичным основаниям.
92. Для Корпоративного покупателя условия отмены, возврата предоплаты и специальной закупки могут быть дополнительно установлены в Подтверждении заказа, счёте или спецификации. При отмене после начала специальной закупки или подготовки Корпоративный покупатель возмещает фактически понесённые расходы, а также иные суммы, прямо и законно согласованные сторонами.

93.                       Качество, гарантия свежести и претензии

94. Товар должен соответствовать согласованным характеристикам и обязательным требованиям на момент передачи. Продавец отвечает за недостатки, возникшие до передачи либо по причинам, существовавшим до этого момента, в соответствии с законом.
95. Для срезанных цветов, букетов и композиций Продавец предоставляет дополнительную гарантию свежести в течение 24 часов после передачи при соблюдении правил транспортировки, хранения и ухода. Истечение этого срока само по себе не прекращает права Потребителя, предусмотренные законом.
96. С учётом природных свойств цветов Покупателю рекомендуется сообщить о проблеме незамедлительно, желательно в течение 6–12 часов после получения. Обращения, поступившие в течение 24 часов, рассматриваются в приоритетном порядке в рамках гарантии свежести.
97. Для оперативного рассмотрения рекомендуется сообщить:

1. номер Заказа, дату и время получения;
2. описание обнаруженного недостатка и момента его проявления;
3. фотографию всего букета, композиции или растения;
4. крупные фотографии проблемных цветов, стеблей, упаковки, вазы и условий хранения;
5. иные сведения, позволяющие определить состояние Товара и соблюдение правил ухода.

103. Отсутствие фотографии не является автоматическим основанием для отказа, если факт и причины недостатка могут быть подтверждены другими способами. Продавец вправе попросить сохранить Товар и предоставить его для проверки качества.
104. Потребитель при обнаружении недостатка, который не был оговорён, вправе по своему выбору потребовать замену, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатка, если оно возможно, возмещение предусмотренных законом расходов либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
105. Замена товара ненадлежащего качества производится в течение семи дней со дня требования, а при необходимости дополнительной проверки качества — в течение четырнадцати дней. Если необходимого товара нет, применяется срок, предусмотренный законом.
106. Требование Потребителя о возврате суммы за товар ненадлежащего качества или о соразмерном уменьшении цены удовлетворяется в течение семи дней, а при необходимости экспертизы — в течение четырнадцати дней.
107. При споре о причинах недостатка Продавец вправе провести проверку качества и экспертизу за свой счёт. Потребитель вправе участвовать в проверке или экспертизе и оспорить её результат. Если установлено, что недостаток возник после передачи вследствие нарушения правил хранения, транспортировки или ухода, действий третьих лиц либо непреодолимой силы, применяются последствия, предусмотренные законом.
108. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной законный способ не согласован. Продавец оформляет возврат в обязательный срок; фактическая дата зачисления после оформления может зависеть от банка или сервиса оплаты частями.
109. Претензия может быть направлена на info@vanrose.ru, через официальные каналы связи на Сайте либо письменно по адресу Продавца.

110.                 Особенности оптовых и корпоративных заказов

111. Покупатель подтверждает, связан ли Заказ с предпринимательской, профессиональной деятельностью или перепродажей. Само по себе оформление Заказа физическим лицом не делает его потребительским, если Товар приобретается для бизнеса.
112. Для Корпоративного покупателя Подтверждение заказа, счёт, спецификация, накладная и переписка сторон являются частью договора. При противоречии специальные условия конкретного Заказа имеют приоритет перед общими условиями Оферты, если это не противоречит обязательным нормам.
113. Ассортимент, сорт, страна происхождения, длина, количество в упаковке, допустимый процент естественных отклонений, цена, предоплата, срок поставки и порядок отмены оптового Заказа согласовываются отдельно.
114. Корпоративный покупатель обязан при передаче проверить количество, ассортимент, комплектность и видимые недостатки и зафиксировать замечания в накладной, акте, сообщении менеджеру или ином подтверждаемом виде. Скрытые недостатки скоропортящихся товаров должны быть заявлены незамедлительно с учётом их свойств и условий конкретного Заказа.
115. При отмене Корпоративным покупателем Заказа после специальной закупки, резервирования партии, начала сортировки, упаковки, изготовления или доставки он возмещает Продавцу документально подтверждённые расходы, а также иные суммы, прямо согласованные в счёте или спецификации.
116. Возврат качественного оптового Товара допускается только по письменному соглашению сторон либо в случаях, прямо предусмотренных законом или условиями конкретного Заказа.

117.                 Персональные данные, сообщения и анонимная доставка

118. Персональные данные Покупателя и Получателя обрабатываются в объёме, необходимом для оформления, оплаты, изготовления, доставки, обратной связи, возврата и исполнения требований закона, в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
119. Покупатель, сообщающий данные Получателя, подтверждает, что передаёт их для законной цели исполнения Заказа. Продавец использует такие данные только в объёме, необходимом для исполнения и защиты законных прав, если иное основание не предусмотрено законом.
120. Согласие на рекламные и информационные рассылки оформляется отдельно и не является обязательным условием покупки.
121. При анонимной доставке Продавец не сообщает Получателю сведения о Покупателе. Передача таких сведений допускается только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, включая законные требования суда и уполномоченных государственных органов.
122. Продавец вправе отказаться от заказа или текста открытки, если содержание нарушает закон, содержит угрозы, оскорбления, дискриминацию, призывы к противоправным действиям либо иное явно недопустимое содержание. Полученная оплата возвращается в части неисполненного Заказа в установленном порядке.

123.                 Ответственность сторон и непреодолимая сила

124. Стороны несут ответственность в соответствии с настоящей Офертой, условиями Заказа и применимым законодательством. Ни одно условие Оферты не исключает ответственность Продавца и не ограничивает обязательные права Потребителя.
125. Покупатель отвечает за последствия неверных адреса, телефона, имени Получателя, выбранной даты, недостоверной информации о доступе к месту доставки и иных данных, необходимых для исполнения Заказа.
126. Продавец не отвечает за ухудшение состояния цветов или растений после передачи, если докажет, что оно возникло вследствие неправильной транспортировки Покупателем, неподходящей температуры, отсутствия воды, загрязнённой или слишком маленькой вазы, размещения у отопительных приборов, на солнце, рядом с фруктами, действий третьих лиц либо нарушения предоставленных правил ухода.
127. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, если докажет их влияние на исполнение и своевременно уведомит другую сторону. Обычное отсутствие Товара, сотрудников или денежных средств само по себе не признаётся непреодолимой силой.

128.                 Разрешение споров

129. Покупатель может обратиться к Продавцу по электронной почте info@vanrose.ru, через официальные каналы связи на Сайте либо письменно по адресу для претензий. Для ускорения рассмотрения рекомендуется указать номер Заказа, требование и приложить имеющиеся подтверждения.
130. Направление претензии не является обязательным условием обращения Потребителя в суд, если обязательный досудебный порядок не установлен законом. Потребитель вправе выбрать предусмотренную законом территориальную подсудность.
131. Споры с Корпоративными покупателями стороны стараются урегулировать путём переговоров и письменной претензии. Срок ответа на претензию — десять рабочих дней, если иной срок не установлен законом или специальными условиями Заказа. Неурегулированный спор рассматривается Арбитражным судом города Санкт-Петербурга и Ленинградской области, если иная подсудность не установлена обязательной нормой.

132.                 Заключительные положения

133. Электронные сообщения, направленные через согласованные номера телефонов, электронную почту, мессенджеры и аккаунты социальных сетей, могут использоваться для подтверждения условий Заказа и волеизъявления сторон.
134. Продавец вправе изменять Оферту для будущих заказов путём размещения новой редакции на Сайте. Условия подтверждённого Заказа не могут быть изменены в одностороннем порядке, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
135. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных положений. Вместо недействительного условия применяется обязательная норма закона.
136. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до размещения новой редакции или её отзыва в отношении будущих заказов.

137.                 Реквизиты продавца

Приложение 1. Правила транспортировки, хранения и ухода

Срезанные цветы и букеты

1.  Не оставляйте букет надолго в автомобиле, на морозе, жаре или под прямыми солнечными лучами. Защищайте цветы от резкого перепада температуры.
2.  Используйте чистую вазу подходящего размера. Большому букету требуется просторная ваза, чтобы стебли не были сдавлены.
3.  Налейте чистую прохладную воду. Если к букету приложено средство для продления свежести, используйте его по инструкции.
4.  Удалите листья, которые окажутся ниже уровня воды, и подрежьте стебли чистым острым инструментом на 1–2 сантиметра. Не ломайте и не сдавливайте стебли.
5.  Меняйте воду ежедневно, промывайте вазу и обновляйте срезы.
6.  Не ставьте цветы рядом с батареями, обогревателями, кондиционерами, на сквозняке, под прямым солнцем или рядом со свежими фруктами.
7.  Учитывайте особенности вида: некоторым цветам требуется больше воды, отдельный температурный режим или специальная обработка. Следуйте индивидуальной рекомендации флориста, если она предоставлена.

Композиции в коробках и корзинах

1.  Не вынимайте цветы из флористической основы без необходимости.
2.  Ежедневно осторожно добавляйте небольшое количество чистой воды в основу, не допуская попадания воды на упаковку и декоративные элементы.
3.  Храните композицию в прохладном месте вдали от солнца, отопительных приборов, сквозняков и фруктов.

Горшечные растения, рассада и саженцы

1.  Защитите растение от переохлаждения, перегрева и длительного нахождения без света или воды во время перевозки.
2.  После получения учитывайте индивидуальные требования вида к освещению, поливу, температуре и пересадке.
3.  Не пересаживайте растение немедленно, если для конкретного вида рекомендован период адаптации.
4.  При обнаружении повреждения, пересушивания, переувлажнения или признаков заболевания зафиксируйте состояние до пересадки и незамедлительно обратитесь к Продавцу.

Важно: несоблюдение этих правил учитывается при установлении причин ухудшения состояния Товара, но не является автоматическим основанием для отказа в законных требованиях Покупателя.

Приложение 2. Памятка потребителю о возврате и претензиях

Эта памятка является письменной информацией о порядке и сроках возврата товара при дистанционной покупке и может передаваться вместе с заказом на бумаге либо в электро